Política de Privacidad de WOW Trays

Por tus datos de paciente responde tu doctor o su consultorio. Es el Responsable del Tratamiento de tu ficha, tus registros de uso, tus fotos y tus reportes: quien decide para qué se tratan, porque eres su paciente. Cada doctor declara quién es ese Responsable —nombre, identificación y dirección—, y lo ves dentro de la app y en la autorización que firmas al activar tu cuenta. No aparece en esta página porque esta página es la misma para los pacientes de todos los doctores.

WOW Trays es el Encargado del Tratamiento de esos datos: la plataforma que los trata por cuenta de tu doctor y siguiendo sus instrucciones (Ley 1581 de 2012, artículo 3).

Por los datos de las cuentas de doctor responde WOW Trays. El nombre, el correo, el teléfono, la dirección del consultorio y la tarjeta profesional que un doctor registra para usar el panel los trata WOW Trays como Responsable del Tratamiento.

Para ti, en la práctica, no cambia nada: puedes escribirnos a nosotros y atendemos, con los plazos y el procedimiento de la página de consultas y reclamos.

WOW Trays es una plataforma de seguimiento de cumplimiento para pacientes en tratamiento con alineadores dentales transparentes (clear aligners), compuesta por una aplicación móvil (para pacientes) y un panel web (para doctores).

Si eres paciente: tu doctor crea tu ficha con nombre completo, fecha de nacimiento, sexo, motivo de consulta, historial médico relevante (alergias, condiciones), contacto de emergencia (si eres menor de edad), marca de tu aligner, y fecha de inicio de tratamiento. Tú generas, usando la app: registros de tiempo de uso de tu aligner (timer), fotos de progreso («Teethie»), y notas que decidas escribir.

Si eres doctor: nombre, correo, teléfono, dirección de tu consultorio, número de tarjeta/licencia profesional, especialidad.

Tu doctor tiene acceso completo a tu ficha clínica, tu registro de uso, tus fotos de progreso, y las notas que él escriba sobre tu caso.

Tú, como paciente, tienes acceso de solo lectura a tu ficha personal y clínica — no puedes editarla directamente; si encuentras un error, repórtaselo a tu doctor.

Las notas clínicas que tu doctor escriba sobre tu seguimiento son visibles solo para él, no para ti — es una decisión deliberada para que el registro clínico sea preciso y útil para tu tratamiento.

El tiempo de uso de tu aligner es autoreportado por ti a través del timer de la app — no es una medición verificada por sensor ni por ningún dispositivo externo. Es un estimado útil para que tu doctor detecte tendencias e intervenga a tiempo, no una medición médica exacta o certificada.

No vendemos tus datos a nadie, bajo ninguna circunstancia.

Tus datos se almacenan con Supabase, con cifrado en tránsito y en reposo. Los correos que recibes se envían a través de Resend. El panel que usa tu doctor corre sobre la infraestructura de Vercel. En la sección siguiente te decimos en qué país está alojado cada uno.

Cuando habilitemos resúmenes con inteligencia artificial para tu doctor, un resumen de tu perfil clínico se procesará con un proveedor externo de inteligencia artificial (Anthropic) para generar recomendaciones que solo tu doctor puede ver — esta función solo se activa con tus datos reales una vez completemos la revisión correspondiente, y te lo notificaremos explícitamente.

El chat de soporte del paciente (función futura) solo tendrá acceso a tus propios datos de uso, nunca a tu historial médico completo.

BORRADOR, pendiente de auditoría legal (17/09/2026): Supabase, Resend, Vercel y Anthropic son nuestros sub-encargados del tratamiento — empresas que procesan tus datos por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones, nunca por cuenta propia. Cada uno de ellos puede a su vez apoyarse en sus propios sub-encargados (por ejemplo, el proveedor de nube sobre el que corre su servicio); esta lista se revisa y se confirma con asesoría legal antes de considerarse definitiva.

Tus datos se almacenan y procesan en Estados Unidos. Nuestra base de datos y el almacenamiento de tus fotos están alojados con Supabase en su región us-east-1, ubicada en Virginia, Estados Unidos. Esto incluye tus datos personales, tu información clínica, tus registros de uso y tus fotos de progreso.

Esto significa que, si resides fuera de Estados Unidos, tus datos son objeto de una transferencia internacional: se envían, se almacenan y se procesan en un país distinto al tuyo, cuya legislación de protección de datos puede diferir de la de tu país de residencia. Al usar WOW Trays, aceptas esta transferencia.

Los proveedores con los que trabajamos también operan fuera de tu país: Resend para el envío de correos, Vercel para el panel que usa tu doctor, y Anthropic para los resúmenes con inteligencia artificial cuando esa función se active con datos reales.

Si en el futuro trasladamos tus datos a otra región, actualizaremos esta página y la fecha de arriba antes de hacerlo.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta permanezca activa. Si tu doctor solicita la eliminación de tu ficha, tus datos personales, clínicos, y fotos se eliminan de forma permanente de nuestros sistemas activos.

Conservamos un registro de auditoría anonimizado (sin ningún dato que pueda identificarte) por razones legítimas de seguridad y cumplimiento normativo.

Puedes solicitar la eliminación completa de tus datos en cualquier momento, a través de tu doctor, quien es responsable de tu dato clínico.

Si eres menor de edad, tu doctor debe registrar un contacto de emergencia obligatorio. El consentimiento de tu representante legal es necesario para el uso de la plataforma.

Ningún doctor puede ver datos de pacientes que no sean suyos, y ningún paciente puede ver datos de otro paciente. Mantenemos un registro de auditoría de quién accede o modifica tu información.